我们有 30 天退货政策，这表示您在收到商品项后有 30 个天的时间可要求退货。

若要获得退货资格，您的商品必须与您收到时的状态相同、未磨损或未使用、贴有标签且采用原装包材。您还需要收据或购买证明。

若要开始退货，您可以通过support@xtra.ltd与我们联系。请注意，退货需要寄至以下您：[插入退货地址]如果我们接受您的退货，我们将向您发送退货托运单标签，以及有关如何将包裹寄往地点的说明。未先要求退货而退回给我们的物品将不予接受。如有任何退货问题，可以随时透过support@xtra.ltd与我们联系。  



  

损坏和问题
请在收到订单后检查您的订单，如果商品项有缺陷、损坏或您收到错误商品项，请立即联系我们，以便我们评估问题并包装包装。

例外/不可退货商品
类型物品无法退货，如易腐烂商品（如食品、鲜花某些或植物）、定制化产品（如特殊订单或个人化商品）和个人护理商品（如美容商品）。我们也不接受危险物质、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品项目有疑问或疑虑，请与我们联系。

很抱歉，我们不接受特殊商品或礼品卡的退货。

换货
确保您获得所需商品的最快方法是获取您拥有的商品，一旦商品获得接受，请单独购买商品。

欧盟14天紧急期
有上述规定，如果商品运往欧盟，您可以在14天内以任何理由取消您的订单或退货，从而产生任何正当理由。如上所述，您的商品项目必须与您收到时的状态相同、未货运或未使用、贴有标签且采用原始包材。您还需要收据或购买证明。

一旦我们收到并检查了您的退货
，我们将通知您，并通知您退款获得批准。如果获得批准，您将在 10 个工作日内按原始付款方式自动获得退款。请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和寄送退款。
如果我们自批准您的退货超过 15 个工作日，请通过 support@xtra.ltd 与我们联系。